opc_loader

>>  Levering: 1 tot 2 werkdagen  |  Vanaf € 35,- geen verzendkosten (NL)  |  Actieve klantenservice   |  Bezoek ons blog! <<

Bezorgen

Wij versturen onze pakketten via het betrouwbare consumentennetwerk van PostNL.

Levertijd

De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van de producten die u heeft besteld. Op iedere productpagina staat een verwachte levertijd en het product met de langste verwachte levertijd bepaalt de levertijd van de bestelling. Stel: u bestelt 2 producten met een verwachte levertijd van 2 dagen en 1 product met een verwachte levertijd van 5 dagen, dan zal de leverijd van uw bestelling 5 dagen zijn.

In de meeste gevallen wordt uw bestelling al eerder bij u afgeleverd, maar soms kan het wel eens voorkomen dat een product tijdelijk uitverkocht is. In dat geval laten we het u altijd weten!

We proberen uw bestelling altijd in één pakket te versturen. Sommige producten komen echter direct vanaf de leverancier, waardoor uw bestelling gesplitst kan worden in twee of meerdere bezorgingen. Dit heeft nooit invloed op de berekening van de verzendkosten.

Verzendkosten

De verzendkosten verschillen per orderbedrag en per land. 
Klik hier om deze te bekijken.

Pakket volgen

Zodra wij uw bestelling verzenden, ontvang u van ons een e-mail hierover. In de meeste gevallen zit hier ook een 'track & trace'-link in, waarmee u uw bestelling kunt volgen. 

Bij bestellingen die in een envelop passen is geen 'track & trace' aanwezig.

Pakket is niet bezorgd of compleet

Helaas kan het wel eens voorkomen dat een bezorging niet loopt zoals we zouden willen.
Dit kunt u doen als...

... de pakketbezorger niet is langsgekomen
Heeft u een 'track & trace'-link ontvangen? Controleer dan eerst even wat de status van de bezorging is. Wellicht is het pakket afgegeven bij de buren, afgeleverd bij een afhaalpunt of is er een vertraging opgetreden in de bezorging.

... uw bestelling niet compleet is geleverd
Het kan voorkomen dat een bestelling gesplitst is in 2 of meerdere bezorgingen, omdat een product toch niet direct op voorraad is of een product direct door een leverancier wordt verzonden. Als blijkt dat een product toch niet op voorraad is, dan zullen we altijd contact met u opnemen. 

 
Blijft het probleem bestaan?
Neem dan contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@poppenwagen-webwinkel.nl. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer en bij voorkeur ook een telefoonnummer, zodat we op meerdere manieren contact met u op kunnen nemen.